Guide d'achat ·
Choisir une plateforme de participation citoyenne pour un gouvernement au Canada
La plupart des plateformes peuvent publier un sondage. Les vraies différences se trouvent dans l'hébergement, le français, la modération, le consentement et ce qu'il advient des dossiers une fois la consultation terminée.
En bref
- Un sondage ponctuel peut se contenter d'un simple outil de sondage.
- Un programme de consultations récurrent a besoin, au même endroit, de la planification et des approbations, de la modération, des communications avec consentement et des rapports, avec des dossiers que votre organisation conserve.
- Vos règles d'hébergement et de langue déterminent la liste restreinte avant toute comparaison de fonctionnalités.
Résidence des données
- Demandez où sont stockés les dossiers des participants, les fichiers téléversés et les listes de diffusion, et faites-le confirmer dans le contrat.
- Vérifiez aussi chaque service connecté : l'envoi de courriels, l'analytique, l'identité et les rapports peuvent chacun fonctionner dans une région différente.
- Décidez si la plateforme doit fonctionner dans votre propre locataire ou être hébergée par le fournisseur. Dans votre propre locataire, les dossiers restent sous vos contrôles existants de sécurité et de conservation.
Français et anglais
- Vérifiez que chaque page publique, formulaire, courriel et message d'erreur peut être offert dans les deux langues, y compris les avis de modération.
- Demandez qui fournit et approuve les traductions, et comment une modification dans une langue est reportée dans l'autre.
- Testez le changement de langue sur une vraie page de consultation pendant la démonstration.
Accessibilité
- Demandez quelle norme d'accessibilité sert à tester le site public et à quand remonte le dernier test.
- Parcourez les pages publiques au clavier seulement et sur un téléphone. Les sondages et les cartes sont souvent là où les problèmes apparaissent.
Modération, consentement et dossiers
- Modération : qui peut retenir, publier ou retirer une contribution, et le dossier conserve-t-il la raison?
- Consentement : les abonnés sont-ils suivis avec leur consentement et leurs désabonnements? Le consentement des contacts importés d'un ancien système doit être vérifié avant tout envoi.
- Approbations : une deuxième personne peut-elle approuver une communication avant son envoi?
- Résultats : le personnel peut-il exporter la participation et les résultats pour l'analyse et les calendriers de conservation?
Le coût total
- Licence ou abonnement du produit.
- Licences et capacité de la plateforme pour le personnel et le site public. Ces coûts peuvent revenir chaque année.
- Mise en œuvre, préparation du contenu et essais d'acceptation.
- Migration des consultations passées et des listes d'abonnés.
- Formation et soutien facultatif selon une entente écrite.
Questions à poser à tout fournisseur
- Pouvons-nous suivre une consultation fictive, de l'ébauche et de l'approbation jusqu'à la modération et aux résultats?
- Où chaque type de donnée des participants est-il stocké?
- Quelles fonctionnalités font partie de la version que nous déploierions, et lesquelles n'existent qu'en démonstration?
- Que conservons-nous à la fin du contrat, et dans quel format?
La place de Portage
Portage est un logiciel de participation citoyenne conçu par Two Rivers Digital pour les municipalités, ministères et organismes publics partout au Canada. Il fonctionne dans votre propre locataire Microsoft, avec des sondages, des votes, des idées, des discussions et des événements, ainsi que la planification et l'approbation, la modération, les communications avec consentement et les rapports. L'hébergement au Canada et la prestation en français et en anglais sont configurés pour votre programme. Présentez votre prochaine consultation lors d'une démonstration ou écrivez à hello@tworiversdigital.ca.
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